Verbraucher erwarten beim digitalen Banking ein Erlebnis, das flexibel, kundenzentriert und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Banken müssen ihr Angebot überdenken und …
Die laut Initiator weltweit größte UX-Benchmarkingstudie im Retail Banking, der Finnoscore, feiert ihr zehnjähriges Bestehen und bietet erneut wertvolle Einblicke in die …
Wenn der Kunde nicht zur Bank will, muss die Bank zum Kunden. Neobanken haben das schon erkannt und ihr Geschäft von der …
Weniger als 20 Prozent der Kunden von Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern erhalten die gewünschte Unterstützung, wenn sie sich an den Kundendienst wenden. …
Digitaler Wandel und Kundennähe sind eigentlich perfekte Partner. Warnungen vor InsurTechs veranlassten jedoch zuletzt einige Versicherer, vorschnell zu digitalisieren. Die Bedürfnisse ihrer …
Diebold Nixdorf zeigt auf der Money 20/20 in Las Vegas die Software Vynamic – sie soll die Transformation bei Banken unterstützen und bessere ‘Kundenerlebnisse …
Am Thema Mobile Payment versuchen sich schon seit einiger Zeit die verschiedensten Akteure. Aber bisher beißen sich alle die Zähne daran aus, …
Der Aktienhandel soll einfacher werden: Die neue Handelsplattform des S Brokers (der Online-Broker der Sparkassen-Finanzgruppe) will Kunden eine bessere Bedienung bieten (neudeutsch …
N26 integriert die MasterCard 3DS-Lösung. Das wäre an sich noch keine große Meldung – aber es ist wohl (so uns nichts entgangen ist) die erste …
Die digitale Transformation ist ein fortlaufender Prozess – trotzdem sagen 4 Prozent der Finanzdienstleister, dass die digitale Transformation abgeschlossen sei; 37 Prozent beginnen …
Eigentlich sollte es im Jahre 2015 für Banken selbstverständlich sein, eine einfache Terminvereinbarung auf ihrer WebSite anzubieten, mit der schnell ein Termin …
