Rivero kooperiert mit SIX im Bereich Betrugsbekämpfung und Dispute Management

Rivero, der SaaS-Softwareanbieter für Dispute Management und Compliance im Zahlungsverkehr, hat eine Kooperation mit SIX angekündigt, einem Anbieter von Finanzmarktinfrastruktur in Europa, zusammen, um die SaaS-Lösung Amiko für Fraud Recovery und Dispute Management bereitzustellen.

Der SaaS-Anbieter Rivero will seine Plattform für Betrugsbekämpfung und Streitbeilegung, Amiko, SIX und ihren Partnerbanken zur Verfügung stellen. Diese Zusammenarbeit soll es SIX ermöglichen, ihren Rückbuchungsprozess zu optimieren, indem sie eine Reihe von Selbstbedienungsfunktionen für ihre Partner und deren Karteninhaber einführt.

Mit Amiko könnte SIX die betriebliche Effizienz bei der Abwicklung von Rückbuchungen erhöhen und ihren Partnerbanken ein besseres Kundenerlebnis bieten. Die Amiko-Technologie von Rivero wird ab 2026 für Betrugs- und Streitfälle bei Debitkarten (für mehr als 100 Schweizer Banken) eingesetzt, die von SIX ausgegeben und/oder verarbeitet werden. Diese Zusammenarbeit bedeutet eine erhebliche Erweiterung der Reichweite von Rivero. Rivero ist ein Fintech-Partner von Visa, der sich auf die Rationalisierung von Zahlungsvorgängen in der stark regulierten Zahlungsverkehrsbranche spezialisiert hat.

Reduzierung von Medienbrüchen bei Streitfällen

Als eine der größeren Organisationen für die Verarbeitung von Debitkarten in der Schweiz ist SIX für die Bearbeitung eingehender Betrugs- und Streitfälle für Partnerbanken verantwortlich. Die Softwarelösung Amiko von Rivero wird SIX bei der Verwaltung aller eingehenden Streitfälle unterstützen. Durch die Straffung der verschiedenen Teile des Betrugs- und Streitfallprozesses werden Medienbrüche reduziert, und die Chargeback-Agenten und -Analysten können die Fälle effizienter bearbeiten.

Durch die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsdienstleister wie SIX kann Rivero der führende Lösungsanbieter für die Sicherung der meisten Debitkarten in der Schweiz werden. Unsere Lösung Amiko wird SIX dabei unterstützen, den Rückbuchungsprozess zu automatisieren.”

Thomas Müller, CEO of Rivero

Er erklärt weiter, dass es sich dabei nicht nur um eine strategische Kooperation handele. „Durch die Nutzung von Amiko wird SIX von einer der modernsten, effizientesten und autarksten SaaS-Zahlungslösungen profitieren.“

Die Integration von Amiko wird uns helfen, unsere Kunden bei der Untersuchung von Betrugsfällen und der Beilegung von Streitigkeiten zu unterstützen. Wir wissen, wie belastend diese Situationen für die Karteninhaber unserer Partnerbanken sein können.”

Stefan Giger, Head Products & Services, Banking Services at SIXtw