IT-Sourcing-Kompetenz: Kritischer Erfolgsfaktor bei Banken, Sparkassen und Versicherern?
Finanzunternehmen geben über 60 Prozent ihres IT-Budgets für externe Lieferanten aus. Beim IT-Sourcing zählen Geschwindigkeit, also die Time-to-Contract, die Absicherung der Leistungserbringung und die Kostenoptimierung. Die Ausschreibung von IT-Leistungen, ob für eine agile Produktentwicklung oder als Managed Services, kann selbst für erfahrene IT- und Sourcing-Verantwortliche herausfordernd sein.
von Dr. Klaus Fochler, Dr. Fochler & Company
IT-Sourcing ist nicht einfach: Das Problem sind oft die Spielregeln neuer IT-Liefermodelle, zu denen die angestaubten IT-Vertragsvorlagen für die „Software-Programmierung nach Pflichtenheft” oder “Software-Pflege” nicht mehr so recht passen wollen. Der Spagat zwischen Beschaffungsgeschwindigkeit und guten Sourcing-Ergebnissen ist damit kaum zu meistern.Beim IT-Sourcing gilt es, die Anforderungen der IT-Abteilungen und Fachbereiche zu bedienen und deren Interessen nachhaltig abzusichern. Aus der Vielzahl der gebotenen IT-Liefermodelle ist das richtige auszuwählen: SaaS, Managed Service, Application Management, agile IT-Produktentwicklung, Customizing von Standard-Software. Die Entscheidung erfordert interdisziplinäre Kompetenz aus den Wissensgebieten von IT, Recht und Einkauf.
Auch die kommerzielle Bewertung umfassender IT-Angebote stellt eine Herkulesaufgabe dar und Vertragsverhandlungen wollen gut vorbereitet sein. Um Spitzenergebnisse zu erzielen, müssen IT-Sourcing-Vorhaben von Anfang an richtig aufgegleist werden.
In der Praxis fragen sich viele IT-Manager und IT-Einkäufer:
- Wie können wir schneller bessere Deals mit IT-Lieferanten erzielen und uns ein starkes Preis-Leistungsverhältnis sichern?
- Wie schaffen wir es, Monopolstellungen bei Bestandslieferanten aufzubrechen?
- Worin unterscheiden sich die verschiedenen IT-Liefermodelle und wie wählen wir das richtige für unser IT-Sourcing-Vorhaben aus?
- Wie richten wir IT-Leistungsscheine an Best Practices wie SCRUM, ITIL, ISO 27001 und unseren bestehenden Prozessvorgaben aus?
- Mit welchen Methoden können wir umfassende IT-Angebote effizient bewerten und durch die TCO-Analyse das beste kommerzielle Angebot ermitteln?
- Wie schaffen wir es, Wettbewerb unter den Bietern aufzubauen und IT-Vertragsverhandlungen erfolgreich durchzuführen?
- Was müssen wir tun, um IT-Sourcing-Vorhaben von Anfang an richtig zu konfigurieren?
Verantwortliche der IT- und Fachbereiche benötigen daher anwendbares Wissen, wie sie externe IT-Leistungen erfolgreich und effizient beschaffen können. Das ist wichtig, um die Digitalisierungsziele ihrer Unternehmen nicht nur schnell zu erreichen, sondern auch nachhaltig abzusichern. IT-Einkäufer brauchen Methoden und Vorlagen, mit denen sie IT-Ausschreibungen zeitnah an den Start bringen und um IT-Angebote effizient zu bewerten.
„Aus der Praxis wissen wir, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter für die Beschaffung von IT-Leistungen wie Managed Services oder agile IT-Produktentwicklung optimal vorbereiten wollen.“Dr. Klaus Fochler, Dr. Fochler & Company
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