Erste Digital setzt auf Technik von Abbyy für automatisiertes Dokumentenmanagement

Abbyy als Anbieter von KI-basiertem und automatisiertem Dokumentenmanagement (IDP – Intelligent Document Processing) hat für den Finanzdienstleister „Erste Digital“ eine Lösung für mehr Effizienz bei der Dokumentenverarbeitung entwickelt. Dabei setzt die Erste Digital als Teil der Erste Group, einem führenden Finanzdienstleister in Zentraleuropa, auf die Nutzung von KI, um die Prozesse der Bank möglichst weitreichend zu automatisieren. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Benutzerfreundlichkeit für die Entwicklung der Kunden, wie das Unternehmen erklärt.

Das erklärte Ziel der Erste Digital war es, mit Hilfe von künstlicher Intelligenz zu einem Mehr an Automatisierung bei einer Reihe von dokumentengesteuerten Prozessen zu kommen. Dabei ging es vor allem um die Rechnungsverarbeitung, die Bearbeitung von Kassenbelegen und Bürgschaften, die Verwaltung von Energieausweisen sowie von Leasingdokumenten. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die eine genaue Dokumentenklassifizierung und eine exakte Datenextraktion ermöglicht und sowohl mit herstellerspezifischen als auch mit variantenbasierten Daten trainiert werden kann.

Abbyy als Anbieter von KI-Lösungen in der Arbeitswelt konnte hier Dokumentenverarbeitungslösungen lifern, die mit KI-gesteuerten Low-Code-Funktionen kommen. Diese passten zu den Anforderunden der Erste Digital, damit diese ihre dokumentenabhängigen Abläufe automatisieren kann

Dies führte, so erklärt Abbyy, angesichts optimierter Arbeitsabläufe zu einer kürzeren Amortisationszeit. Die Senkung des manuellen Aufwands verbesserte nach Angaben der beteiligten Unternehmen die Transaktionszeiten, reduzierte die Fehlerquote und führte nicht zuletzt zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Die Investition der Erste Digital in intelligente Automatisierung habe außerdem auch zu einer Verbesserung der Leistungen ihrer Mitarbeiter geführt. Die Teammitglieder können sich nun der strategischen Planung und Innovation – ein Schlüsselfaktor für die Aufrechterhaltung Wettbewerbsvorteils der Bank – widmen.

Kostensenkung um 35 Prozent bei höherer Effizienz

So gelang es die Kosten für die Dokumentenverarbeitung um 35 Prozent zu senken und zugleich die Effizienz der entsprechenden Prozesse um 40 Prozent zu steigern. Ebenfalls um 40 Prozent sank laut Anbieter zudem die Fehlerquote bei der noch verbleibenden manuellen Dateneingabe. Unterm Strich gelingt es Erste Digital nun eine Vielzahl an Dokumententypen mit höchster Präzision zu verarbeiten.

Für mein Team von Lösungsmanagern ist die Tools Suite von Abbyy unverzichtbar. Wir nutzten FineReader und FlexiCapture zur Automatisierung zahlreiche Prozesse. Die Benutzerfreundlichkeit und KI-gesteuerte Neuerungen optimieren unsere Prozesse wesentlich.”

Marijan Djapic, Product Owner Erste Digital

Und, so ergänzt Djapic, die Palette von intelligenten Automatisierungslösungen biete die Möglichkeiten, die benötigt werden, um die gesteckten Digitalisierungsziele zu erreichen, wodurch sich die Möglichkeiten sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter verbessere.tw