Bitkom: Fast zwei Drittel der Deutschen würden zu einer Online-Bank wechseln

Eine deutliche Mehrheit der Deutschen könnte künftig auf den Besuch am Bankschalter verzichten. Rund zwei Drittel (64 Prozent) halten den Wechsel zu einer reinen Online-Bank für möglich. Zudem glaubt eine Mehrheit an das Ende der klassischen Filialbanken in wenigen Jahren. Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom unter 1.002 Personen in Deutschland ab 16 Jahren.

Dabei sind 28 Prozent der Befragten bereits mit  ihrem hauptsächlich genutzten Konto zu einer reinen Online-Bank ohne Filialen umgezogen, weitere 14 Prozent haben diesen Schritt für die kommenden zwölf Monate fest geplant und mehr als ein Fünftel (22 Prozent) kann sich dies zumindest grundsätzlich vorstellen. Auf der anderen Seite kann sich ein Zehntel (10 Prozent) das eher nicht vorstellen und ein Viertel (25 Prozent) schließt einen Wechsel zu einer reinen Online-Bank kategorisch aus.

Die Finanzbranche ist ein Vorreiter der Digitalisierung und hat längst erkannt, dass sich auch über Jahrzehnte entstandene Strukturen wandeln müssen, wenn sich die Wünsche und Ansprüche der Kundinnen und Kunden verändern. Dazu gehört, dass die Filiale für viele Menschen nicht mehr der erste und schon gar nicht mehr der wichtigste Kontakt mit ihrer Bank ist.”

Dr. Bernhard Rohleder, Bitkom-Hauptgeschäftsführer

Selbst 43 Prozent der Älteren ab 65 Jahren stehen einer reinen Online-Bank offen gegenüber oder nutzen bereits eine. 53 Prozent schließen einen derartigen Wechsel hingegen aus. Bei den 16- bis 29-Jährigen stehen 73 Prozent einem Wechsel offen gegenüber, bei den 30- bis 49-Jährigen sind es 76 Prozent, bei den 50- bis 64-Jährigen 69 Prozent. Eine knappe Mehrheit der Bundesbürgerinnen und Bundesbürger (53 Prozent) geht außerdem davon aus, dass es in wenigen Jahren ohnehin keine Bankfilialen mehr geben wird. Und 50 Prozent sagen, dass ihnen nichts fehlen würde, sollte es keine Filialen mehr geben.

Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.002 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch befragt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellungen lauteten: „Können Sie sich vorstellen, mit Ihrem hauptsächlich genutzten Konto zu einer reinen Online-Bank ohne Filialen zu wechseln?“; „Inwieweit treffen die folgenden Aussagen auf Sie bzw. Ihrer Meinung nach zu?“

Digital Finance Conference des Bitkom

Die digitale Zukunft des Finanz- und Versicherungsökosystems steht auch im Mittelpunkt der Digital Finance Conference des Bitkom am 3. Mai im Kosmos Berlin. Die Themen reichen von der sozialen und ökologischen Verantwortung der Finanzbranche über FinTechs und InsurTechs bis hin zu neuen digitalen Geschäftsmodellen und deren Wachstumspotenzial. Alle Informationen zur #digifin23 gibt es online unter https://www.finance-conference.berlin.pp